2015年11月21日下午,公司在成鑫苑酒店举行了客户服务专题培训。培训由石总、孟总主讲,出席会议的公司领导有袁总、王总、杜总、程总、郁总、张总、高总、尤总,参训人员有各生产所主管设计师以上的员工以及经营部全体员工。
石总抛砖引玉,从打破思维定式切入,就现代客户服务理念、优质服务、客户关系管理等内容进行了深入浅出的讲解,将公司“用心才能成就卓越”的服务理念贯穿其间。培训中各组学员结合实际工作就满意的服务、超值的服务、难忘的服务做了精彩分享,并就客户服务的方法、体系建设提出了建设性的意见。
孟总根据自身多年与客户打交道的经验,抓住重点,为大家分享了四个经典案例,警示大家客户就是市场,客户就是一切,没有了客户企业就没有了生存的空间。
大家格外珍惜这次难得的学习机会,趁课间十分钟休息时间,都抓紧时间互动交流。
培训在两位主讲老总和大家热烈的讨论中,渐渐接近尾声。袁董事长亲自登台为此次培训做简要总结,会议画上圆满句号。